Reclamo Turismo e Viaggi: Gentili, a dicembre

Leonardo

11 Giugno 2024

Gentili, a dicembre 2023 i miei genitori hanno volato con British Airways (da Roma a Houston facendo scalo a Londra) e nel volo di ritorno l’aereo da Houston a Londra ha subito un massiccio ritardo (maggiore di 3h). Per la
Normativa e la regolamentazione della British Airways i consumatori hanno diretto a un risarcimento per ritardi di una certa durata e distanza. Dunque i miei genitori rientravano in questa casistica e ho aperto un claim per loro sul sito della british per richiedere un risarcimento. Non avendo ricevuto risposta in tempi brevi, preso dall’agitazione mi sono iscritto sul sito Flight rights e inviato a loro la richiesta di aiuto per ottenere un rimborso. La cosa è andata avanti in realtà in maniera molto naturale con la british airways con cui ho sempre avuto contatti diretti tramite il mio claim reference, dove inviamo puntualmente documenti e informazioni richieste. Flight Rights sotto questa procedura mi chiedeva update perché la british non gli stava rispondendo. Allora li ho aggiornati fino a che non ho ricevuto dalla British il risarcimento per entrambi i ticket di ritorno. Ora flight rights, senza aver fatto nulla di concreto, si sta prendendo i meriti di questo risarcimento e mi ha inviato una fattura di oltre 500€ da pagare per le spese degli avvocati che hanno gestito la mia pratica. Io non ho nessuna intenzione di pagare questa fattura perché si stanno prendendo i meriti per qualcosa che alla fine ho gestito e portato avanti io. Flight rights dice che in qualche modo ho firmato un contratto con loro e devo pagare questa fattura. Pensate di potermi aiutare a risolvere questo problema?