Condotte vessatorie: continua il braccio di ferro tra le agenzie di viaggio…
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Stop alle condotte vessatorie. È quanto hanno ribadito i legali delle associazioni degli agenti di viaggio e del turismo organizzato in audizione presso l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nel corso del procedimento cautelare contro Ryanair. Fiavet-Confcommercio, promotrice della parallela causa per concorrenza sleale contro Ryanair presso il Tribunale di Milano ed intervenuta nel procedimento Antitrust già ad ottobre scorso, tramite l’avvocato Federico Lucarelli ha sottolineato il perdurare dei comportamenti di Ryanair in danno delle agenzie di viaggi. A sua volta Veronica Scaletta, avvocato dell’Associazione italiana agenti di viaggio (Aiav) ha sostenuto la richiesta delle OTA e ha ribadito la propria richiesta di far cessare questi comportamenti, anche nei confronti delle agenzie di viaggio tradizionali, chiedendo in particolare l’apertura di codici di accesso riservati alle agenzie tradizionali, la cessazione delle procedure di riconoscimento facciale per i clienti e dell’invio di comunicazioni denigratorie ai danni delle agenzie. Fiavet ed Aiav, hanno evidenziato la necessità e l’urgenza della adozione da parte dell’Autorità di un provvedimento cautelare per far cessare immediatamente il blocco effettuato dal vettore delle prenotazioni intermediate dagli agenti di viaggio.
Nel maggio 2023 l’Aiav aveva evidenziato in un corposo dossier, condiviso da Fiavet Confcommercio e da altre Associazioni di categoria, dimostrando l’adozione di sofisticati meccanismi tecnici da parte del vettore per disincentivare la vendita dei propri voli da parte delle agenzie di viaggio: visualizzazione selettiva delle tariffe senza accesso alle più convenienti, prezzi maggiorati per gli extra come il trasporto del bagaglio o la scelta del posto a sedere e complesse procedure di riconoscimento facciale per i passeggeri. L’Autorità garante a breve si dovrà pronunciare sull’adozione o meno di un provvedimento cautelare urgente. La forte opposizione di Ryanair, legale e mediatica, dimostra una grande preoccupazione. Il provvedimento potrebbe avere un effetto dirompente sul modello di business e sul futuro del vettore, mettendo in discussione per la prima volta, su scala internazionale, la scelta unilaterale di utilizzare sofisticate procedure tecniche che, in modo subdolo e opaco, disincentivano l’accesso, la distribuzione e la vendita dei propri servizi a soggetti titolati per legge a farlo.
«Ringrazio il contributo fondamentale degli avvocati Veronica Scaletta per conto di Aiav e Federico Lucarelli, per conto di Fiavet – rimarca Fulvio Avataneo, presidente AIAV -. L’adozione del provvedimento cautelare contro Ryanair rappresenterebbe un enorme passo avanti per le agenzie, che potrebbero così avere la libertà di prenotare i voli sul sito di Ryanair direttamente per conto dei propri clienti, evitando tutti gli ostacoli che la compagnia ha posto sino ad oggi al loro lavoro. E sarebbe anche un monito contro le ripetute dichiarazioni scorrette nei confronti della nostra categoria, lesive della dignità professionale e umana dei lavoratori che ne fanno parte». Da parte sua Giuseppe Ciminnisi, presidente di Fiavet-Confcommercio, aggiunge: «Volevamo rimarcare all’autorità la necessità indifferibile di un provvedimento cautelare per garantire da subito il ripristino del diritto delle agenzie di viaggio a intermediare la vendita della biglietteria di Ryanair, essendo le agenzie di viaggi impossibilitate ad acquistare biglietteria della compagnia per i propri clienti, con conseguenze gravi sull’andamento della prossima stagione turistica estiva. Era una presenza necessaria e doverosa. Confidiamo che l’Autorità possa decidere adottando gli opportuni provvedimenti del tutto fondati».
Da parte sua Michael O’Leary, ad del Gruppo Ryanair, nel corso di una conferenza stampa ha mostrato il volto di Roberto Rustichelli, presidente dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato, “truccato” da pirata dicendo: «Le agenzie di viaggio sono pirati, l’Antitrust il loro capitano». Le agenzie nel mirino di O’Leary sono Booking, opodo, e-Dreams mentre Ryanair ha siglato accordi di «Approved Ota» con diverse agenzie online, tra cui Loveholidays, Kiwi, Tui, On the Beach, eSky e El Corte Inglés.
