Amoretti: “Ecco il nuovo volto delle crociere”
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“La crociera non è ormai da considerarsi una semplice vacanza, ma sta diventando sempre più un’esperienza a 360°. I viaggiatori sono sempre più attenti alla nave che prenotano, ai servizi inclusi, alla cucina di bordo, alle attrazioni ed alla qualità”. A parlare è Laura Amoretti, ceo di Crocierissime, che – in un’intervista a Guida Viaggi – spiega come “per accontentare i crocieristi più esigenti, le compagnie di crociere propongono sempre più frequentemente una vacanza completa e costruita su misura”. Che si tratti di esperienze a bordo dedicate a tutte le fasce d’età, di pacchetti all inclusive per partire senza pensieri, fino ad escursioni studiate nei minimi dettagli per venire incontro alle passioni di ognuno, che sia la spiaggia, il trekking naturalistico, gli sport acquatici, l’arte e la cultura e molto altro.
Consulenza personalizzata
“Anche noi di Crocierissime – sottolinea – grazie alla consulenza personalizzata, cerchiamo di capire il tipo di passeggero in modo da potergli proporre la vacanza perfetta. Ad esempio, in base alla fascia di età, se viaggia in famiglia o in coppia, se ha gusti ed esigenze particolari, lo indirizziamo in una compagnia piuttosto che un’altra, gli suggeriamo il migliore itinerario e la migliore sistemazione in cabina. Ma non solo: per le crociere che prevedono un volo aereo, abbiamo anche la possibilità di personalizzare la sua esperienza costruendo un pacchetto ad hoc”.
Le nuove generazioni in crociera
Gli ultimi dati emersi, poi, suggeriscono che le nuove generazioni sono sempre più interessate a viaggiare in crociera. Secondo Clia, ben l’88% di Millennials e l’86% di Gen-X sono viaggiatori che hanno già effettuato questo tipo di vacanza e che progettano di prenotarne altre, mentre quelli che non hanno mai fatto questa esperienza ma che sono interessati a partire per la prima crociera sono il 77% dei Millennials seguito dalla Gen-X al 73%. Ad aver alimentato la richiesta sono sicuramente i tanti influencer e content creator che nei loro profili pubblicano foto ed esperienze davvero emozionanti e che stanno suscitando l’interesse dei più giovani. Ma sono anche clienti molto attenti, che richiedono una prenotazione facile e immediata. “Alcune compagnie propongono uno stile di vacanza senza vincoli di orari – commenta la manager -; i pacchetti all-inclusive con ristoranti open bar, le escursioni e soprattutto il wifi; queste sono molto indicate per Millennials e Gen-X”. Proprio per venire incontro ai più giovani, a bordo le compagnie propongono pacchetti wifi sempre più performanti.
L’influenza dell’Ai
L’intelligenza artificiale sta inevitabilmente influenzando la società di oggi ed il mondo delle crociere deve necessariamente stare al passo con le nuove tecnologie. “Sulle navi di ultima generazione – conferma Amoretti – il passeggero è sempre più al centro dell’interesse. Il lavoro dell’equipaggio viene pianificato e ottimizzato dall’intelligenza artificiale che stabilisce le priorità in base alla presenza o meno degli ospiti a bordo così come l’aria condizionata viene regolata quando gli ospiti non si trovano in cabina, venendo anche incontro al tema sempre più attuale del risparmio energetico e della sostenibilità ambientale”. L’intelligenza artificiale servirà inoltre a sbloccare una serie di sviluppi nella progettazione della nave ma anche una crescente personalizzazione dell’esperienza a bordo.
Le previsioni di crescita
La ripresa del mercato crocieristico è sempre più in ascesa “e questo dato – dichiara il ceo di Crocierissime – viene confermato anche dal fatto che le compagnie stiano sempre più investendo sulla costruzione di nuove imbarcazioni. Altro dato interessante a conferma del sempre più crescente interesse sul mondo delle crociere è il significativo aumento della domanda da parte di nuovi mercati: molti sono i paesi emergenti che potrebbero diventare mercati sempre più importanti per l’industria delle crociere, portando a una maggiore diversificazione geografica delle rotte”. Infine, “l’attenzione sull’impatto ambientale delle crociere continuerà a crescere, con una maggiore pressione per adottare pratiche più sostenibili”.
